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V.PS关于部分涉嫌恶意注册用户的处理情况通报

racknerd

老狗VPS,稳如老狗!老狗看到关于V.PS发布了部分涉嫌恶意注册用户的处理情况通报,这里老狗转载下,如下:

尊敬的客户,我们近期对部分涉嫌恶意注册用户进行了封禁操作,自2023年4月29日至今,累计共有两位客户受到处理,现向各位通报相关情况。

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V.PS官网V.PS (vps.hosting),如何注册V.PS账号?打开后,点页面右上角“Sgin In”进入新页面按提示Create Account。

个案1:

起因:2023年4月29日,运营团队在日常工作中发现一位名为”m*”的用户,存在提供虚假注册信息的嫌疑,为维护营造良好的使用环境,故暂时停用其账号待进一步核实处理,但其持有的有效服务仍正常运行不受影响。

经过:2023年5月8日,”m*”用户通过工单联系运营团队承认使用随机信息进行注册并请求恢复账号,运营团队严格执行可接受使用策略条款和服务条款,拒绝了本次恢复请求并封存了相关的虚拟专用服务器;2023年5月9日,经运营团队统计盘点及调查,有理由相信部分用户仅仅是购买的时候没有注意仔细阅读我们的使用条款,并非恶意提供虚假资料注册,不宜粗暴地进行“一刀切”。同时我司也就此事发出公告,通知客户对相关信息进行订正,订正资料后若满足服务条款要求,可恢复开通账号。

结果:运营团队已通知”m*”用户对相关信息进行订正,其持有的账号及虚拟专用服务器仍处于封存状态,待其订正资料即可恢复开通账号。

(更新:个案1的客户已经和我们取得联系,相关信息已完成订正,其被封存的账号和虚拟专用服务器已恢复开通。)

个案2:

起因:2023年5月9日,运营团队在日常工作中发现一位用户同登录四个账号,且四个账号的注册姓名信息分别为“12 22”、“open cloud”、“12 22”、“T* M*”,存在提供虚假注册信息及持有多个账号的嫌疑,为维护营造良好的使用环境,运营团队封存其账号及虚拟专用服务器并通知客户进行处理。

经过:”12 22”、“open cloud”、“12 22”、“T** M**”收到通知后向运营团队解释了相关情况,请求恢复开通账号及服务,并表示愿意配合订正相关信息。

结果:经”12 22”、“open cloud”、“12 22”、“T** M**”用户配合,相关信息已完成订正,其被封存的账号和虚拟专用服务器已恢复开通;同时运营团队向用户再次申明了可接受使用策略条款和服务条款,在免费为其将所有服务转移整合后清理多余账号。

我们再次声明,V.PS运营团队从来没有进行过所谓的“随意封禁帐号”、“随意停止服务”操作,对于部分恶意用户作出的封禁处理均严格按照可接受使用策略条款和服务条款执行。严格执行相关条款是维护营造良好的使用环境的必要之举,是对绝大多数正常使用客户的工作负责。同时我们在日常工作中也会加强审视各种操作的合理性,会合理把握工作尺度,不会粗暴地进行“一刀切”。

最后,我们再次就要求提供真实注册信息和不提倡账号交易的政策作出说明。

每一自然人或法人客户在我司订购服务,相关服务交付时即为合同成立,合同双方当事人即为客户与xTom OÜ,我司根据合同约定对合同当事人负责 ,只有使用真实的注册信息进行订购,客户的合法权益才能够得到保障。

若通过私下交易购买账号,相关服务的权利与义务并未随交易一同转移,我司的服务对象仍为私下交易的出让方而非购买方,若合同当事人(即私下交易的出让方)出示相关身份证明资料并要求找回账号时,我司理当配合,私下交易的购买方不排除有钱货两空的风险。为避免此类纠纷,我司不提倡账号交易,客户间私下进行的账号交易一律不予承认,若有发生纠纷或损失与我司无关。如有转移服务的需要,敬请通过工单联系客服团队。

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